Tabla de contenido
El comercio Internacional en México, pese a las complicaciones de este año, seguirá en crecimiento. Para que los negocios aprovechen y disfruten de esa tendencia es importante que se respalden en empresa de logística en Guadalajara que proporcione ventajas competitivas a sus clientes. El almacenamiento de bienes, su transporte y distribución son aspectos cruciales al elegir a un proveedor sobre otro.
Escoger a la empresa logística más conveniente permitirá a los negocios satisfacer la demanda de sus productos bajo las mejores condiciones de costo y calidad, además, podrán enfocarse en sus actividades principales. No es agradable lidiar con clientes insatisfechos por razones ajenas a su responsabilidad directa, por tal motivo consideren los siguientes consejos para que sus operaciones logísticas sean eficaces y efectivas.
Hay probabilidades de que surjan cambios no previstos, por lo que es importante adaptarse y reaccionar adecuadamente para garantizar la satisfacción de los clientes. Habrá quizá picos de venta en ciertos días o situaciones fuera de control, sin embargo, si hay puntualidad habrá comprensión por parte de las partes implicadas. Sin importar la situación los proveedores deben ser flexibles para adaptarse a los requerimientos cambiantes de los clientes. Si ustedes son los que deben adaptarse, lo más probable es que busquen otra empresa de logística en Guadalajara, lo que implica pérdidas de tiempo.
Su proveedor debe actuar como un verdadero socio e integrarse en su cadena de valor. Es importante que también escuchen sus propuestas y no únicamente den órdenes, ya que puede repercutir positivamente en sus relaciones.
La reputación de las empresas de logística internacional en Guadalajara juega un papel crucial cuando se trata de establecer un contrato de transporte y logística. Los proveedores deben tener amplia experiencia y reconocimiento en su nicho de mercado. Es importante que se aseguren de elegir un proveedor que se especialice en el rubro de su empresa, ya sea automotriz, electrónica, de construcción, etcétera. De esta manera tendrán la certeza de que sabrán almacenar y transportar sus productos de manera adecuada.
Busquen las opiniones de terceros e investiguen sobre las certificaciones que validan la experiencia del proveedor. Revisen en internet calificaciones o reclamaciones sobre su servicio. Este paso sencillo les ahorrará sorpresas desagradables o confirmará sus primeras impresiones positivas. No firmen el contrato sin antes solicitar las referencias y datos del proveedor. Si su servicio es de calidad, no tiene nada que ocultar.
Recuerden que la empresa logística tendrá contacto con sus clientes, por lo que su reputación será la suya, por tal motivo, asegúrense que sea fiable y tengan buena presentación al momento de hacer entregas.
La máxima personalización de las entregas es importante, por tal motivo, asegúrense que el proveedor se ajuste a sus requerimientos y preferencias. Un ejemplo es la personalización de los paquetes con la imagen de tu negocio. Si la empresa logística incluye este servicio, ayudará a que su marca tenga mayor difusión.
Es importante que la empresa de logística en Guadalajara de su elección tenga suficiente experiencias y recursos para gestionar la logística del transporte de forma integrada, además, servicios específicos de almacenamiento y valor agregado para los clientes sin descuidar detalles como la seguridad y embalaje. Se recomienda aquellas empresas con sistema TI de logística unificada para obtener un flujo transparente de información.
La seguridad de los bienes es un tema importante al elegir un proveedor logístico. Tiene que garantizar las entregas de sus envíos desde que abandonan sus instalaciones hasta su destino. En nuestro país el robo del transporte de carga es considerable, lo que ha generado desconfianza entre las empresas. Según un reporte de SkyAngel en el 2017 hubo 8 casos de robo por día y en el 2018 ascendió a 32.
El proveedor de su elección debe ofrecerles tecnologías para monitorear sus productos durante el transporte y obtener información en tiempo real sobre su ubicación y estado. Se trata de una opción valiosa, que resulta más interesante si pueden consultar la información de manera rápida y sencilla. Algunos ejemplos son GPS, WhatsApp, SMS, etcétera.
Hay muchas barreras que evitan una total satisfacción, por ejemplo, demasiados trámites, falta de plataformas de atención, demoras en la proporción de información, datos de contacto confusos, trato poco humano, frío y altamente burocratizado, etcétera. Asegúrense que el proveedor logístico ofrezca excelentes servicio de atención al cliente. Podrán percatarse de la calidad de ese servicio al momento de establecer contacto. Hagan una lista de preguntas importantes y asegúrense que la empresa logística responde cada una de manera clara y sin rodeos. Si es posible contacten con clientes actuales y pregúntenles sobre la calidad de la atención, ya que algunos proveedores se muestran atentos en la primera entrevista y tras firmar el contrato cambian completamente las relaciones con sus clientes.
Los proveedores que han desarrollado servicios especializados conforme a las demandas del mercado son socios que les ayudarán a encontrar soluciones en situaciones especiales y en cualquier parte del país o el mundo. Disponer de una fuerte en presencias en varios mercados asegura un único punto de contacto en las operaciones logísticas y evitarán perder tiempo en la búsqueda de múltiples proveedores.
Hay situaciones que pueden crear obstáculos y complicar las operaciones, por ejemplo, las precauciones de seguridad personales de los países destino y las regulaciones aduaneras, sin embargo, las empresas logísticas con amplia presencia les dotará de conocimientos del mercado nacional e internacional, asimismo, sobre los requisitos aduaneros y la forma en que deben actuar frente al comercio exterior.
Considerar algunos criterios para transporte aéreo, marítimo y terrestre les ayudará a elegir la empresa logística más conveniente y obtener un alto y constante nivel de calidad. Con respecto a la carga aérea se recomienda una empresa con servicios exprés, de fletamento, consolidación y carga directa y con altas frecuencias de producción. Para las cargas marítimas es importante que revisen si su oferta incluye envíos de proyectos, servicios de carga consolidada y de contenedores o estaciones de carga en contenedores que pertenezcan a la propia compañía. Por último, para el transporte terrestre asegúrense que su proveedor tenga una red sólida de transporte, lo cual asegura que los bienes se entreguen de forma puntual, rápida y segura.
En OL-Logistic encontrarán la mejor opción. Desde hace más de 20 años hemos satisfecho los requerimientos y demandas de nuestros clientes gracias a nuestros servicios integrales de almacenaje en Guadalajara, distribución, empacado y etiquetado, control de inventarios por diversos sistemas, cross dock, exportación marina, terrestre y aérea, despacho aduanal, entre otros. Si desean más información marquen al (33) 3796 0287 o llenen el formulario disponible en nuestro sitio web.
