Las empresas que exportan e importan bienes deben tener el mejor respaldo logístico para asegurar que la recepción y entrega de bienes sea efectiva y se realice en excelentes condiciones. Hacerlo por cuenta propia es difícil, además, no es conveniente ya que implica trámites complicados y la inversión de mucho tiempo y recursos, por tal motivo muchas marcas prefieren contratar un freight forwarder en Guadalajara. La elección no debe realizarse de forma precipitada para que la relación sea duradera y satisfactoria.
¿Cuál es la labor de un agente de carga?
Los freight forwarder o agentes de carga fungen como intermediarios entre los clientes que envíen y reciben mercancías, además, facilitan los servicios de logística y transporte necesarios para que lleguen en óptimas condiciones a su destino. Tienen una labor relevante para darle salida a las dificultades del transporte de bienes que plantea el comercio internacional. Ayudan a que los transportistas obtengan cargas y a los exportadores e importadores para resolver problemas relacionados con el transporte de sus mercancías, lo que incluye asesoría en materia aduanera y fiscal, seguimiento de los documentos requeridos y aseguramiento y recolección de sus productos.
Hay distintos tipos de agentes en nuestro país, con servicios exclusivos y propuestas de valor que se ajustan a las preferencias y necesidades de los demandantes. Encontrar un agente que facilite el transporte terrestre, marítimo o aéreo no es difícil, lo verdaderamente complicado es encontrar un proveedor que cubra todas sus necesidades.
Actualmente pueden encontrar sin problemas una empresa de logística en Guadalajara con agentes de carga que proporcionen servicios integrales, que abarcan el estudio y la planeación de costos, pagos, tiempos de tránsito y rutas más convenientes para las entregas hasta actividades administrativas para rentabilizar gastos y optimizar despachos.
¿Cómo reconocer a un buen agente de carga?
Un error que cometen algunos es considerar únicamente la cantidad de servicios que ofrece el freight forwarder en Guadalajara. La prioridad debe ser optar por el agente que ofrezca soluciones logísticas que se adecuen a las necesidades de su empresa. Para hacer una elección prudente consideren lo siguiente.
- Se trata del aspecto principal que distingue a un buen proveedor. Es indispensable que cuente que el agente de su elección tenga reconocimiento, solidez y amplia experiencia en el rubro en el que se especialicen. Evitarán así sorpresas desagradables y contarán con el respaldo de un socio logístico de primer nivel.
- Permisos y licencias actualizados. Todos los agentes de carga en Guadalajara deben tener los documentos y permisos necesarios para administrar los trámites logísticos o en su defecto contar con una licencia especial de transporte según sea el caso. Respaldarse en un agente logístico con sus papeles en regla asegura que el servicio será profesional y de calidad.
- Transparencia y visibilidad en los envíos. Los agentes de carga deben proporcionarles herramientas para que den seguimiento a sus cargas a través de plataformas que pueden utilizar desde cualquier dispositivo, sitio u hora. Elijan a una empresa que tenga una plataforma digital y eficiente, que integre diversas funciones como rastrear sus envíos, realizar reservas, brinde acceso a los documentos requeridos y genere alertas e informes sobre los embarques. Podrán así ahorrar dinero y tiempo, rentabilizar sus entregas y fidelizar a sus clientes en el extranjero.
- Tarifas acordes a su capacidad de gasto. Es importante que establezcan un límite de presupuesto y no lo rebasen al contratar los servicios de un freight forwarder en Guadalajara. Hay empresas logísticas como OL-Logistics que ofrecen servicios de primer nivel a precios competitivos, lo que les ayudará a optimizar gastos y rentabilizar costos dentro de su negocio. Recuerden que la idea es hacer crecer su empresa sin pérdidas considerables de capital.
- Capacidad de diligencia en sus operaciones. Los mejores agentes de carga proporciona suficientes herramientas para cubrir las necesidades de sus clientes, por tal motivo, elijan un proveedor que proporcione el servicio que requieren según sus necesidades singulares de transporte y volúmenes de mercancía. No olviden que su socio logístico es una pieza crucial para su crecimiento y acercarles a sus clientes sin perder los principios y valores de su negocio. Su trato debe ser cálido, comprensible y cordial para asegurar relaciones a largo plazo.
- Seguridad de las mercancías. Deben saber que en las operaciones logísticas siempre hay riesgos, especialmente cuando se trata de importaciones y exportaciones, por tal motivo los agentes de carga deben tener capacidad de análisis para detectar factores de riesgo que pueden comprometer las cargas, además, deben contar con medidas para prevenirlos. Es crucial que los agentes de carga proporcionen pólizas de seguro para cada envío, de modo que los clientes se sientan seguros. Asegúrense de escoger un proveedor con un excelente sistema de protección que les respalde en casos de pérdidas o daños.
- Comunicación adecuada y atención al cliente. Para que las operaciones logísticas sean efectivas es importante que haya una comunicación directa, fluida y continua. La empresa transportista que contacte el agente tiene la responsabilidad de informar constantemente a los remitentes de las cargas y a los receptores sobre su estado y aspectos generales del envío. La atención al cliente también es crucial, no solo para proporcionar a los clientes el acceso a toda la información relacionada con sus bienes, también porque el intermediario será la imagen de la empresa emisora frente a los receptores.
- Asesorías de calidad. Un buen agente de carga debe brindar asesorías detalladas o simplificadas y acompañar a sus clientes en todo el proceso para responder las dudas e inquietudes que tengan. Las asesorías deben abarcar aspectos como documentación, requisitos legales, acciones necesarias para el traslado de bienes o para prevenir riesgos que pueden presentarse.
- Cultura organizacional. Acercarse a un proveedor que tenga una cultura organizacional bien definida y arraigada y esté en la misma línea que la de su negocio es lo más recomendable. De esta manera habrá mejores lazos, será efectiva la sincronía en sus actividades y habrá un mejor entendimiento, lo que ayudará a obtener excelentes resultados.
- Certificaciones adicionales. Los permisos y licencias son cruciales, sin embargo, los agentes de carga que realmente destacan cuentan con políticas y certificaciones de anticorrupción y seguridad. También añade valor al proveedor si pertenecen a alianzas internacionales o cuentan con certificados en materia de medio ambiente, calidad y salud. Se trata de detalles a través de las cuales intentan mostrar una buena imagen y credibilidad, además, pueden garantizar de antemano a sus clientes que serán tratados con respeto y profesionalismo.
En OL-Logistics les aseguramos que encontrarán una empresa que cumple con todas las características enlistadas, lo que nos ha vuelto referentes en Guadalajara y nos ha permitido ofrecer desde hace más de 20 años servicios de calidad. Si buscan un agente aduanal en Guadalajara o agente de carga con amplia experiencia, contáctennos a través de la línea (33) 3796 0287 o envíen un correo a la dirección ventas@ol-logistics.com.
